专业销售需要扎实的基础。如果能巧妙地将专业建议融入客户沟通，就会赢得客户满意度和业绩的双丰收。
——药店智汇·洪新喜
刘欢欢
吉林省吉林省瑞健大药房
刚到药店的小白，五个月了，没人带。别人卖药的时候，我偷偷听，看看别人是怎么卖药的。
我们是个小地方。店里的姐姐有四五年的药品销售经验。我以前一直很羡慕她。自从不小心在微信微信官方账号看到药店智慧的“人才培养课程”后，我兴奋地报名了。
每次认真听讲，我发现店里的几个销售人员只是在卖药，我知道销售不仅仅是产品，更是服务、信誉和专业。
一天下午，我把货物放在店里的柜台上。一个穿着邋遢衣服的叔叔进来了。他看起来大约50岁了。其他销售人员问他用了多少次什么药。他没有说话。他只是在柜台上来回走动，销售人员走开了。
当我走到我的位置时，我微笑着问：叔叔，你需要什么药？告诉我方便吗？我会帮你找到的。
他没说话，走过去又回来了，问我:你有速效药吗？
我给他拿了一盒:十八元。他没看就准备付钱。
我拿了两个三肾丸放在柜台上。他问我:这是干什么的？
我告诉他：服用速效药物对身体不好，是透支身体的能量，服用三肾丸可以从根本上改善肾功能，但中药成分的效果会慢一点，需要按疗程服用，五盒一疗程。
叔叔看价格说：那就拿五盒吧。
带他去收银台的时候，我问:你以前吃过这种药吗？
他说：吃了，没有这么贵。
我在保健品柜台拿了一瓶海狗丸和维生素C，说:以后可以吃点海狗丸，帮你快速恢复体力，精力充沛。维生素C可以帮助你分解体内药物残留的毒素。
告诉价格后，我只吃了海狗丸。叔叔离开后，店里的姐姐问我什么时候学会作弊。看到老人的样子，我买了这么多药。
我只是微笑着没有说话，但我感谢洪先生的帮助。我真的不能以貌取人，更不用说急于销售商品了。在条件和时间的情况下，我应该尽可能多地对客户说几句话。
洪老师说，销售是在聊天中产生的，我把学到的技能应用到销售中，我很高兴。
我会继续努力让自己更专业。药店智慧的洪老师说，知识不是力量，只有把知识变成生产力才是力量！再次感谢药店智慧！谢谢洪老师！
李华文
广东省茂名市一方药房
说实话，这是我上课最认真的一次，因为我只关注以前的课，有点轻视，越来越觉得老师的每一句话都不容忽视，不是你认为关键听，学习；但听关键学习。
我学习喜欢抓点，然后把这些点应用到销售中，成功的机会要大得多。
让我们看看我是否可以自由使用它。我们这里的许多孩子通常去医院买药。
昨天，一位抱着孩子的阿姨进来说她想买霍香水。我问她，孩子拉肚子，听说把霍香水敷在肚脐上很好用。
我说:这样用很好。轻症可以解决问题，但重症只能缓解，不能止泻。
然后我得知她的孩子拉肚子，呕吐，发烧，去医院检查病毒感染，挂了三天针水，现在不烧也不呕吐，但也腹泻，吃拉。现在医生还开着蒙脱石散，妈妈喜欢。
我摸了摸他的肚子，胀气有点重，明显消化不良。
我说：事实上，病毒性胃肠炎有点腹泻是一件好事，病毒腹泻，但严重腹泻脾胃虚弱，不能停止腹泻，因为你这里的胃腹泻药差不多。
她说:我也觉得脾胃好坏。
我说:鱼、虾、蟹、水果、糖果不能吃。除了晚上，白天最好不要喝牛奶。
她说:你一说，我就意识到，你一喝牛奶就拉。
我说:你知道吗？病毒容易感染是因为抵抗力差，然后拉肚子，吃药，胃不好，吸收不好，抵抗力差，更容易患各种疾病，还要吃药，胃不好，恶性循环，胃不好，运输不好，容易生气，经常咽炎咳嗽。
她说：你说得对，经常喉咙发炎高烧，带孩子太害怕了。
我说:我建议你要给孩子调理，吃一个疗程健脾胃，增强免疫力的药，然后巩固一个疗程。此外，你还给他煮了一些汤，一种健胃祛湿汤，一种安神止汗汤，交替煮。其实孩子不生病，胃口好，吃饱饭就能长高长大。你不这么认为吗？另外，孩子晚上睡觉多汗，有的晚餐多吃，晚吃，要注意。
她说:是的，你说的太好了。孩子就是睡不好，睡觉的时候出汗。以后我会天天给他煮汤。
特别想说的是，她走的时候心情很好，好像看到了署光，以后不用担心孩子生病了，可以睡个好觉。
我成功完成了这样一笔交易，客户单价750元，但我不满意。应该有提高销售额的空间。我必须努力学习，找到这个突破口。谢谢药店智慧红老师！
王天星
四川省成都市武侯区康祥药房
在此期间，在学习了药店智汇的《人才培养课程》后，我的客户单价有了很大的提高。
接下来，有两个案例可以解释：
晚上高峰时段，我接待了一位38岁的顾客。她很胖，脸上有痤疮、斑点和白唇。她说话很快。说完一句话后，她不得不停顿2-3秒。
这时我笑着问客户:你哪里不舒服，需要什么服务？
她说:这几天生气了，脸上长了痘痘。
我说：美女，别担心，坐下来我帮你把脉，看看是什么让你不舒服。
顾客坐下来，我仔细观察了她的手指月牙，然后脉搏，发现肝脏对应的脉搏。
我笑着问她:美女，你不想生气，就是控制不住自己的情绪。
她说：是。
然后我问:月经来的时候量是不是少了，前面是深红色的。
她说：是。
我接着说:你月经来的时候乳房疼，腰也疼。
她说：是。
我观察她的脸，发现有黑眼圈。然后我问:你睡不好吗？
她惊讶地说：是的。
在我帮她分析原因之前，她主动告诉我，她必须在冬天洗脚时迅速躺在床上，否则她的手和脚整晚都很冷。
我笑着说:美女，你的情况有点严重，要治好。但是，别担心，这些都可以调理好。
然后我问她:冬天你穿的衣服比别人多吗？
她说：是。
我说：你能让我看看你的舌头吗？
她伸出舌头，放弃脂肪，湿润，我告诉她：美，你看到你的手没有新月，冬天怕冷，舌胖是阳缺乏，你的月经乳房疼痛，少量是肝郁气滞，你的睡眠不好是肝郁气滞引起的。
她主动问我吃什么药。我告诉她，你应该先补阳。你可以在关元穴熏艾灸，也可以经常按摩关元穴。
你卖艾灸吗？
我说：是的，给你一段时间，然后说你的阳缺乏也必须吃补阳药，所以内部和外部效果快，你的肝气郁结必须吃逍遥丸，缓解肝气，这样你就不会有乳房疼痛每次月经前。
我观察了她的黑眼圈，然后说：你的症状应该有一段时间了吗？
她说:是的，从去年冬天开始。
我说:那你得好好照顾好自己的身体。这两种药要坚持吃。如果你的经济状况良好，你可以坚持两个疗程。
她说：多久？
我说:因人而异，有的人吃两三个月，有的人吃一个月就能康复。
她想了想，说:我先吃个疗程，今天出门没多带钱。
我拿了五种修正肾宝合剂，送了一盒，给她办了会员卡，告诉她会员有折扣。逍遥丸配两瓶，艾灸盒一盒，艾条一盒。
最后，我卖得很成功，总共563元。我非常感谢药店智汇的老师们，他们让我把知识转化为生产力。
最近有很多案例:
例如，昨天早上，我帮助一位阿姨免费测量血糖。我和顾客坐在那里。在测试和与阿姨交谈时，我询问了她的药物治疗情况，并为她做了慢性病管理记录。
聊天时，我得知她的血糖不能降低。我刚刚详细解释了《药店智汇专业培训体系课程》中的血糖和血压。我告诉她糖尿病的原因，因为我阿姨以前在医院工作，很多事情都知道，我阿姨也同意我的观点。幸运的是，我遇到了一位有教养的顾客。
我一带而过，我笑着说：你以前在医院工作过，这些你都知道。
我接着说：糖尿病并不可怕，可怕的是糖尿病并发症，它可以让你的血管粥样化，粘稠，堵塞血管，如果堵塞在头部，容易形成脑血管硬化，或脑梗死，所以你会感到头晕，你只是说你有点头晕，估计你的脑血管堵塞，你说你的视力模糊，糖尿病并发症有眼视力下降。
阿姨的脸色发生了变化。
我笑着说：没关系。这些发现还不算太晚。血糖高，不能下降。这与药物有很大关系。现在你可以通过吃药来达到治疗效果。别担心。
然后我问阿姨:你还有什么不舒服的？
阿姨说:我最近很虚弱，总是出汗。
我用手摸了摸阿姨的额头，然后摸了摸她的手，告诉她：糖尿病本身就是气阴两虚。你看，你已经患有糖尿病气虚了。现在你又出汗了。你必须停止出汗，补充气和阴。然而，你患有糖尿病。你不能用玉屏风口服液和颗粒。这些都含有糖。这样，我会给你一些健身中药来止汗，同时补充你的免疫力，这样会好得多。
阿姨同意了。我拿出一罐黄芪、白术和防风剂。事实上，它是玉屏风处方剂。我拿了一罐蛋白粉（买一送一）。然后我告诉她，吃蜂胶可以有效控制糖尿病并发症，降低血糖。这是另一盒蜂胶（买一送一）和一盒通脉颗粒（无糖）。
阿姨打电话给妻子，让她用社保卡结账。当我离开时，我给了额外的代金券。阿姨非常感激地离开了。她还告诉我，你的药店比其他药店专业得多。
其实不是我的功劳，而是药店智汇洪老师给我的智慧。我只是一个站在巨人肩上的推销员。
感谢药店智慧的洪老师和药店智慧的程思琪美女，给了我很大的帮助。谢谢你。
